Política de Trocas e Devoluções

Na Choice, queremos garantir sua total satisfação ao comprar conosco. Se por algum motivo você não estiver contente com o seu pedido, oferecemos um processo simples e seguro para trocas e devoluções. Leia atentamente os termos abaixo para conhecer os detalhes.

Condições para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário que os seguintes requisitos sejam atendidos:

Prazo para Solicitação:

O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Estado do Produto:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lacres violados ou alterações. Itens que apresentarem sinais de uso ou dano por parte do cliente não serão aceitos.

Para itens de uso íntimo, como produtos eróticos, vibradores, lingeries e cosméticos sensuais, por motivos de higiene e segurança, a troca só será aceita se o produto estiver com o lacre original intacto.

Procedimento de Troca ou Devolução

Entre em Contato:

Envie um e-mail para choicesexshop@gmail.com com o assunto "Troca" ou "Devolução", informando seu número de pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto, caso seja necessário.

Análise do Pedido:

Após o recebimento do e-mail, nossa equipe analisará o pedido e responderá com as instruções detalhadas para envio do produto.

Envio do Produto:

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, junto com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.

O custo do frete para envio do produto de volta à nossa central será de responsabilidade da Choice Sex Shop nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto. Para trocas por outros motivos (como insatisfação ou escolha incorreta), o frete será por conta do cliente.

Prazo de Processamento:

Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Caso seja aprovada, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução do valor pago ou o envio de um novo produto.

Restituição de Valores

Devolução via Cartão de Crédito: Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, a devolução do valor será realizada diretamente na fatura do cartão, respeitando os prazos da administradora do cartão.

Devolução via Boleto Bancário ou Transferência: Se a compra foi feita via boleto bancário, o reembolso será efetuado por transferência bancária em até 10 dias úteis, após a confirmação da devolução.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos proceder com a troca ou reparo sem custos adicionais.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Itens em promoção ou com preço reduzido não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.

Produtos de uso íntimo sem lacre ou com sinais de uso não poderão ser devolvidos por questões de saúde e segurança.